Freue dich auf spannende Aufgaben:
- Kundenanliegen zu Umzügen, Eigentümerwechseln sowie Rechnungs- und Zahlungsfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten.
- Fragen zu Zählerständen, Tarifen und Verbräuchen klären sowie Auskünfte zu unseren Produkten übernehmen.
- Kunden bei der Nutzung des Kundenportals unterstützen und bei weiteren Kanälen Klarheit vermitteln.
- Reklamationen und Eskalationen bearbeiten und dadurch die Kundenzufriedenheit steigern.
- Kundendaten im CRM pflegen, die Qualität hochhalten und bei Prozessverbesserungen mitwirken.
